상담 전화에서 자주 묻는 질문과 대답 요령 — 미리 알면 상담이 빨라집니다

상담 전화는 이렇게 진행됩니다

상담은 원하는 조건을 확인하고 맞는 일자리를 찾기 위한 대화입니다. 전화나 문의 페이지로 연락하면 상담사가 내용을 확인하고, 전화 또는 대면으로 경력과 가능한 시간을 묻습니다. 조건이 맞는 업체와 업무가 있으면 소개하고, 근로조건은 업체와 구직자가 서로 확인해 정합니다.

외국인 구직자라면 체류자격과 허용된 취업활동, 출근시간·업무지시·안전 안내를 이해할 수 있는 한국어 의사소통 수준도 함께 확인합니다. 자세한 절차는 외국인 구직 안내에 있습니다.

상담사가 자주 묻는 질문

상담사가 묻는 질문에는 모두 이유가 있습니다. 왜 묻는지 알면 무엇을 답해야 할지 쉬워집니다.

대답 요령 — 이렇게 말하면 빨라집니다

대답은 짧고 구체적으로, 할 수 없는 일은 처음부터 말하는 것이 좋습니다. 조건이 분명해야 구직자와 업체 모두 헛걸음하지 않습니다.

• “아무거나 괜찮아요”보다 → “주방 설거지나 건물 청소 쪽을 해 보고 싶어요”
• “시간 많아요”보다 → “평일 오전 9시부터 오후 2시까지 가능해요”
• “힘든 일도 괜찮아요”보다 → “무거운 건 어렵지만 오래 서 있는 건 괜찮아요”
• “가까운 데면 돼요”보다 → “집에서 버스로 30분 안쪽이면 좋겠어요”

구직자도 물어보세요

구직자도 상담에서 업무 내용과 근로조건을 확인해야 합니다. 직업안정법 시행령은 직업소개사업자가 구인자·구직자 어느 한쪽의 이익에 치우치지 않고 업무 내용·임금·근로시간 등 근로조건을 자세히 설명하도록 정하고 있습니다(제25조).

• 실제로 하게 될 일
• 근무지 위치와 출근 시간
• 근무시간과 휴게시간
• 임금과 지급일, 지급 방식
• 복장과 준비물
• 근로계약서 작성 방법

임금은 업체별로 다르며 상담사에게 문의하시면 업체 조건을 확인해 안내합니다. 안내받은 내용과 실제가 다르면 바로 상담사에게 알려 주세요. 상담 내용은 상담 목적으로만 쓰며, 직업소개사업자는 업무상 알게 된 근로자·사용자의 비밀을 누설할 수 없습니다(직업안정법 제42조).

미소파출로 상담받고 일자리 소개받기

준비가 덜 됐어도 괜찮습니다. 전화하시면 상담사가 하나씩 여쭤보며 빠진 조건을 함께 정리합니다. 미소파출은 연령·성별과 관계없이 상담하며, 임금은 업체별로 다르니 상담사에게 문의해 주세요. 근로계약은 구인업체와 맺고, 임금은 구인업체가 지급합니다.

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